BALANCED SCORECARD
GESTÃO DE BALANCED SCORE CARD DA INDICADOR
Criado nos anos 90 pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton o BSC atual em 4 Pilares sugerindo a definição de metas e indicadores chaves (KPIS) que indicam se os movimentos da organização estão indo de encontro aos objetivos traçados.
Estes pilares são:
Aprendizado e Crescimento
Processos internos
Perspectiva dos clientes
Perspectiva Financeira
Com o apoio de outro conceito de Gestão Estratégica, o OKRS (Objectives and Key Results) desenvolvido pelo ex CEO da Intel Andrew Grove e utilizada desde 1999 pelo Google, a consultoria da Indicador apoiará a sua organização a cumprimir sua missão da forma mais sustentável e organizada possível.
OBJETIVO
– Definir Metas
– Definir Objetivos Chave
– Definir KPIs
– Criar e organizar ações
– Monitorar avanço
– Aprimoramento constante
CONCEITOS, TÉCNICAS E FERRAMENTAS
– BSC
– OKRs
– KPIS
– PDCA
